1. بازه زمانی بازگشت

• مشتریان محترم می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست بازگشت را ثبت کنند.

• برای سفارش‌های معیوب یا اشتباه در تحویل، این بازه تا ۱۴ روز افزایش می‌یابد.

2. شرایط کالا

• کالا باید در وضعیت فیزیکی سالم، بدون آسیب و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

• برای تجهیزات الکترونیکی و برقی، تمام لوازم جانبی و دفترچه‌ها باید همراه کالا بازگردانده شوند.

3. نحوه بازگشت

• برای مشتریان تهران: امکان تحویل کالا به دفتر یا دریافت توسط پیک وجود دارد.

• برای مشتریان شهرستان: ارسال کالا از طریق تیپاکس یا پست انجام می‌شود.

4. بازپرداخت وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت و به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

• هزینه ارسال اولیه کالا معمولاً توسط مشتری پرداخت می‌شود، مگر در صورت ارسال اشتباه یا خرابی محصول.

5. موارد غیر قابل بازگشت

• کالاهایی که باز شده و استفاده شده باشند، یا آسیب فیزیکی دیده باشند.

• سفارشات سفارشی یا ساخته شده طبق مشخصات ویژه مشتری.